以“推陈出新大住宿业如何‘竞争升级’”为主题的第十八届中国酒店业新发现研讨会在郑州举行,现场200余家行业从业者及20多位行业大咖齐聚一堂,探讨“酒店行业如何智慧化健康化发展、空间增值,品牌方如何开启新思维模式”等问题,以观点碰撞为行业发展带来启迪。
在本次会议上,别样红联合创始人兼CTO张勇围绕酒店行业如何“智慧发展”的主题演讲分享了酒店技术创新的新风向——连接一切酒店软件、硬件和服务。他表示传统国际酒店集团在运营发展中都会关注集中主业、品牌运作、销售能力、风险管理、集团管控以及成本优势,6个成功的关键因素。但随着科技发展,他认为酒店集团在思维模式,运营模式上都需要和互联网结合,具备互联网思维,用户思维。
借助云PMS和客户建立强链接。
张勇表示,云PMS是酒店和互联网以及客户建立强链接的关键所在。通过云PMS,酒店能实现基本的信息化的管理,通过云端数据及时的为客户提供服务。现在酒店的主力消费群体是80后,90后,作为互联网的原住民,他们希望酒店能通过互联网和他们进行互动。换言之,如果酒店没有启用云PMS,则意味着将丢失这群客户,最终对收益造成影响。此外,通过云PMS可以实时对酒店运营数据以及周边竞品的数据进行分析,提高收益。
通过十大应用场景优化酒店服务。
基于云PMS,别样红发布了一个生态平台,连接酒店的软件、硬件以及周围的一切服务,希望助力酒店为其客人提供更多的服务。而这直接为酒店的运营管理以及服务打造了十大应用场景:云电子房价牌、移动PMS、微信智慧酒店、移动智能客房、智能门锁多场景开门、极速发票、自助入住、多屏智能电视、渠道直连以及收益管理。借用这些场景,在提高酒店运营管理效率的同时,优化客人的入住体验。