2025年，酒店行业正在经历着一场深刻的变革。一方面，消费者的需求愈发多元化、个性化，对酒店的品质、服务体验提出了更高的标准；另一方面，以DeepSeek为代表掀起的新一轮数智化浪潮加速席卷，重构了酒店传统的运营模式，也重塑了行业竞争格局。无论是雅里数科推出的酒旅全链路垂类大模型“雅里智擎”，还是东呈集团联合阿里云、钉钉打造的行业大模型“AI智慧酒店中枢”及酒店行业Agent-AI数字人矩阵，都标志着酒店行业正式迈入全链路AI赋能时代，AI技术正逐渐渗透到酒店运营的各个环节，为酒店服务带来全新的模式与体验。电视作为客房内重要的基础设施，在AI的驱动下，也正逐渐从传统的单一屏幕娱乐工具转型成智能化服务管家。

一、传统酒店电视服务局限

传统酒店电视主要承担视听娱乐功能。宾客入住酒店后，面对的电视节目多为预设的节目频道，内容缺乏个性化，且电视缺乏其他交互功能，宾客仍需通过电话联系前台才可满足服务需求。此外，电视与其他客房设备及酒店服务系统相互独立，无法整合资源为宾客提供更丰富、便捷的服务体验。

二、AI重构酒店电视服务边界

1、智能化语音交互

AI 技术的融入，使酒店电视的交互方式发生翻天覆地的变化。以长泰酒店互动电视系统搭载的AI语音管家为例，宾客只需简单呼出语音指令词，就能全屋设备的语音控制。无论是频道切换、音量调节，还是空调温度调节，都能通过语音指令迅速完成。比如宾客说“切换到湖南卫视”，电视能准确识别并执行宾客语音指令，将频道切换至湖南卫视，提升交互流畅性和便捷性，让入住宾客随时享受舒适、便捷的智能服务。

2、全场景服务联动

AI 让酒店电视从单一的娱乐屏幕拓展为酒店客房智慧生态系统的核心枢纽，实现全场景联动。长泰酒店互动电视解决方案将客房电视作为智能服务中枢，通过 AI 大模型语音技术，宾客的语音指令可无缝连接酒店各项服务场景。当有服务需求时，宾客可直接对电视发出指令，系统会自动将需求传达给酒店服务人员，快速完成服务闭环，全程高效快捷，极大地提升酒店服务效率和宾客满意度。宾客还可直接通过语音指令让电视拨通酒店前台电话，酒店无需固话、无需布线，节省成本的同时还极大地缩短宾客沟通前的准备时间。

3、数字人AI交互

电视系统可融合AI大模型技术和虚拟人交互技术，宾客通过电视界面与数字人进行面对面地交流互动。数字人可扮演管家助手、知心朋友等多种角色，以满足宾客多元化的需求与服务，其形象亦可依据酒店品牌形象和需求量身定制。这种创新的交互方式，既可拉进酒店与宾客之间的距离，还为宾客带来新奇的入住体验。

在AI大模型与物联网技术的加持下，酒店电视服务将迎来更加广阔的发展空间，传统的电视屏幕将转变为更加智能化、个性化的全场景服务管家，助力酒店实现运营效率、宾客体验与品牌价值的全面提升。长泰依托在视音频、全光组网、综合信息服务领域多年的技术沉淀及酒店行业的深厚服务经验，将持续赋能酒店的智慧化升级。